Atuar como primeiro ponto de contato com o cliente final , realizando atendimento N1 B2B2C de forma ágil, humanizada e resolutiva; Orientar os clientes sobre a utilização dos produtos e serviços financeiros da plataforma , esclarecendo dúvidas e apoiando na resolução de demandas operacionais; Realizar validações documentais e demais análises de primeiro nível relacionadas aos atendimentos; Identificar, registrar e direcionar demandas que necessitem de atuação especializada, realizando a interface com áreas internas como Compliance, Suporte, Implantação e Operações ; Buscar a resolução no primeiro contato , sempre que possível, contribuindo para a redução de escalonamentos e para uma melhor experiência do cliente; Contribuir para a qualidade, segurança e escalabilidade da operação , seguindo os processos e procedimentos definidos pela empresa.

Paciência para orientar usuários com pouca familiaridade tecnológica. Ensino médio tecnico ou superior em andamento; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de conduzir atendimentos de forma clara, objetiva e humanizada; Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas, plataformas e ferramentas digitais; Capacidade de organização e gestão simultânea de múltiplos atendimentos; Perfil analítico e resolutivo, com foco em solução no primeiro contato; Agilidade na identificação de problemas e direcionamento adequado das demandas; Facilidade para trabalhar com metas, indicadores e SLAs; Disponibilidade para atuação em ambiente operacional de alto volume;

Segunda a sexta: 12h às 20h. 8h às 14h aos sábados.

PAGME PAGAMENTOS

Itajaí - SC

R$ 2.100,00

Auxílio Creche; Day Off no Aniversário; Vale-Refeição; Vale-Transporte ; Seguro de Vida