O desafio: Garantir o sucesso dos clientes na utilização dos produtos da Granter, por meio de um relacionamento próximo, acompanhamento contínuo e entrega de valor, promovendo satisfação e retenção. O que você vai fazer: - Cultivar cada conta como uma parceria duradoura, sustentando o padrão de retenção; - Agendar reuniões, revisar uso, identificar riscos e oportunidades de expansão; - Conduzir a comunicação e o plano de recuperação em momentos de risco ou insatisfação do cliente, preservando a relação de confiança; - Traduzir funcionalidades novas em valor real para o cliente; - Acompanhar vencimentos, preparar a negociação e garantir a continuidade da parceria; - Produzir, com apoio da gestão, relatórios e apresentações de resultados personalizados para os clientes, demonstrando bom entendimento de produto, métricas e processos. - Conduzir reuniões de implementação e onboarding, alinhando expectativas, realizando reuniões de configuração e sessões práticas de uso junto ao cliente. - Manter histórico das interações e próximos passos organizados; - Repassar feedbacks e necessidades ao time de produto, suporte ou vendas; - Estruturar e evoluir processos de acompanhamento com foco na escalabilidade do atendimento. Benefícios: Salário: a combinar (compatível com o mercado); Formato de contratação: CLT e híbrido (2x por semana presencial na sede em Florianópolis); Horário: 9h às 18h (1h de almoço); Auxílio Alimentação: Cartão de benefícios Flash no valor de R$1.365,00 sendo recarregado todo dia 20 de cada mês; Ajuda de custo: R$200,00 creditado junto à remuneração; Plano de saúde e odontológico após período de experiência com coparticipação; O que disponibilizamos: Notebook, teclado, mouse e demais utensílios para um melhor desempenho da sua função.

- Ensino superior em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas; - Gestão completa da jornada do cliente (onboarding, adoção, expansão e renovação); - Análise de métricas e indicadores (MRR, Churn, LTV, Health Score) para ações estratégicas e tomada de decisão sob validação; - Comunicação consultiva com diferentes perfis de cliente.; - Criação de relatórios para análise de comportamento do cliente.; - Organização de processos e uso de playbooks. Desejável: - Inglês ou Espanhol; - Experiência em empresas SaaS com gestão ativa de carteira. - Experiência no ramo do agronegócio.

Administração;Tecnologia em Marketing;

9h às 18h

Granter

Florianópolis - SC

Plano Médico; Plano Odontológico; Vale-Alimentação; Vale-Refeição