Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível N1 para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve possuir habilidades técnicas sólidas, experiência em atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador. As responsabilidades e qualificações incluem: Desafios da Área: Na nossa empresa, precisamos garantir que nossos clientes recebam suporte técnico de maneira rápida e eficiente, pois a continuidade dos serviços é crucial para o funcionamento de seus negócios. O que você vai fazer: Atendimento ao cliente através de chat, WhatsApp, telefone e e-mail. Fornecimento de suporte técnico de nível 1 para resolver problemas de rede e sistemas. Resolução de problemas em sistemas Linux e realização de manutenções preventivas e corretivas. Filtro do primeiro contato e repasse para outras áreas dependendo do nível técnico exigido. Manutenção de hardware em computadores e monitoramento do desempenho de equipamentos e sistemas. Análise de dados para identificar tendências e resolver problemas. Agendamento e acompanhamento remoto de visitas técnicas. Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time.

O que esperamos de você: Habilidade para lidar com atendimentos simultâneos, mantendo a qualidade do serviço. Atenção, proatividade e organização em ambientes dinâmicos. Conhecimento em ferramentas de troubleshooting e service desk. Habilidade para administração de ambientes críticos. Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de projetos. Conhecimento em manutenção e reparo de computadores. Capacidade de analisar dados, gerar relatórios e solucionar problemas com base nas informações obtidas.

Segunda a quarta e sexta a sábado das 14:00 às 23:00

Mytapp / Mytapp Tecnologia Ltda

Florianópolis - SC

R$ 2.200,00 Até R$ 2.700,00

Day Off no Aniversário; Vale-Alimentação; Vale-Transporte