Diagnosticar, solucionar e documentar problemas técnicos, garantindo soluções rápidas e eficazes para minimizar impactos nas operações da empresa. Executar parametrizações e ajustes no sistema conforme regras de negócio. Criar perfis de usuários e controlar permissões dentro do sistema. Prestar suporte via Pipefy aos módulos: Fiscal, Financeiro, Faturamento, Compras, Medicina e Segurança do Trabalho, Departamento Pessoal e Contábil Manter os usuários informados sobre o andamento de seus chamados. Apoiar usuários na utilização dos módulos, conduzindo treinamentos e elaborando manuais e tutoriais para otimização do uso do sistema. Interagir com a TOTVS em chamados técnicos, realizando o acompanhamento até sua solução. Documentar processos, configurações e customizações realizadas. Manter base de conhecimento atualizada , com soluções e novos procedimentos. Propor melhorias visando aumento da eficiência operacional e redução de retrabalho. Executar demais atividades pertinentes à função, conforme orientação da liderança.

Superior Completo em Análise de Sistemas, Engenharia de Software ou Ciência de computação, e/ou áreas correlatas Experiência na função Conhecimento sólido Totvs Protheus Pleno nos módulos: Fiscal, Financeiro, Faturamento, Compras, Medicina e Segurança do Trabalho, Departamento Pessoal e Contábil Domínio em parametrizações e rotinas de fechamento fiscal, contábil e trabalhista. Experiência em suporte técnico e funcional do sistema TOTVS Protheus. Vivência com atendimento a usuários e resolução de incidentes. Conhecimento em banco de dados SQL (consultas e scripts). Boa comunicação, organização e foco em resultados. Disponibilidade para atuar em escala de plantão. Disponibilidade para mudança de cidade, conforme necessidade da empresa. Visão Estratégica de Negócios; Trabalho em equipe

Segunda a Sexta-feira

J. Brenner & Cia Ltda

Tijucas - SC