O Atendente de Call Center é a voz da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com o cliente. Ele é responsável por: Receber e analisar as solicitações dos clientes via telefone, sejam elas dúvidas, reclamações, suporte técnico ou solicitações de serviços. Registrar e acompanhar o andamento das solicitações, garantindo que o cliente seja informado sobre o status e a solução do problema. Oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, buscando sempre a satisfação do cliente. Manter a calma e a cordialidade, mesmo em situações de estresse ou reclamações. Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços da empresa, como planos, tarifas, condições contratuais, etc. Esclarecer dúvidas sobre faturas, pagamentos, prazos e outros assuntos relacionados aos serviços. Consultar sistemas internos para obter informações atualizadas sobre os clientes e os serviços. Participar de treinamentos e reuniões, buscando aprimorar seus conhecimentos e habilidades. Cumprir as metas de atendimento estabelecidas pela empresa. Utilizar os sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para registrar informações e acompanhar o desempenho. Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado de telecomunicações e os produtos e serviços da empresa.

Ensino médio completo. Experiência em atendimento ao cliente: Experiência prévia em call center ou áreas de atendimento ao público, preferencialmente no ramo de telecomunicações. Disponibilidade de horário: Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, de acordo com a escala de trabalho. Conhecimento em informática: Domínio do pacote Office e ferramentas de internet. Boa digitação: Agilidade e precisão na digitação. Desejável: Conhecimento de CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.

14h às 20:20h - com 20 min. de intervalo.

Ccs Camboriú Cable System de Telecomunicações Ltda - Tva

Balneário Camboriú - SC

R$ 1.713,82

Plano Médico; Plano Odontológico; Vale-Alimentação; Vale-Transporte ; Day Off no Aniversário