O COP é o setor responsável por controlar, monitorar e organizar as atividades operacionais de campo. Ele funciona como o cérebro logístico da operação técnica da empresa. Principais responsabilidades do COP: Recebimento e Distribuição de Ordens de Serviço (OS): Atribuir as ordens aos técnicos de instalação, reparo, retirada, etc. Garantir que as OS sejam distribuídas conforme rota, prioridade, SLA e capacidade da equipe. Monitoramento das Atividades em Tempo Real: Acompanhar a execução dos serviços em campo. Entrar em contato com técnicos ou clientes, se necessário. Atuar em casos de atraso, reagendamento ou ausência do cliente. Gestão de Agenda e Roteirização: Montar as agendas diárias dos técnicos com base em localização e urgência. Otimizar deslocamentos e reduzir tempo ocioso. Suporte ao Técnico de Campo: Informar dados de clientes, endereços, especificações técnicas, etc. Auxiliar em casos de dúvidas ou problemas durante o atendimento. Registro e Fechamento das OS: Acompanhar o status de execução e fechamento das ordens no sistema. Garantir que as evidências (fotos, assinaturas, testes) sejam corretamente inseridas. Comunicação com Comercial e Suporte: Informar status de instalação ou falha para os setores que atendem o cliente final. Solicitar reagendamentos ou ajustes em dados da OS, quando necessário.

Ensino médio completo (desejável cursando técnico ou superior em áreas como Telecomunicações, Logística, Redes de Computadores ou Administração); Boa comunicação verbal e escrita (para contato com técnicos e outros setores); Organização e atenção aos detalhes (para controle de OS e agendas); Agilidade e proatividade (tomada de decisões rápidas em situações de campo); Conhecimentos básicos em informática (planilhas, sistemas de gestão, navegadores); Disponibilidade para trabalhar em turnos e/ou escala 6x1

08:00-12:00 13:30-17:30

Sim.digital

Itajaí - SC

R$ 1.800,00 Até R$ 1.900,00

Vale-Alimentação; Vale-Refeição