Gerenciar os canais digitais do e-commerce, assegurando seu desempenho contínuo, agilidade operacional, qualidade na experiência do usuário e aderência irrestrita aos objetivos estratégicos e metas de negócio da empresa; Definir e evoluir a estratégia de cada canal digital, considerando as melhores práticas de mercado, as necessidades dos usuários e as tendências tecnológicas Liderar o ciclo de vida completo de projetos de melhoria contínua e inovação tecnológica nos canais digitais, desde a concepção e priorização até a implementação e pós-lançamento; Atuar com um profundo senso de ownership em cada iniciativa, responsabilizando-se pelos resultados e buscando superar as expectativas; Elaborar planos de projeto detalhados, incluindo escopo, cronograma, recursos necessários e riscos, garantindo entregas dentro dos prazos, escopo e padrões de qualidade estabelecidos; Conduzir o gerenciamento de mudanças, garantindo a adoção das novas funcionalidades e processos pelas equipes internas e usuários; Atuar como o ponto focal e principal interface entre as áreas de negócio internas (como TI, Marketing, Finanças, Atendimento ao Cliente e Logística) e parceiros externos (agências digitais, fornecedores de tecnologia, consultorias e integradores); Facilitar a comunicação, o alinhamento e a colaboração multifuncional para garantir a coesão nas estratégias e a execução dos projetos; Proativamente identificar, analisar e propor oportunidades de otimização e automação de processos relacionados à operação digital, visando aumentar a eficiência, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente e da equipe; Desenvolver e implementar fluxos de trabalho mais eficientes para gestão de produtos, pedidos, promoções, atendimento e outras rotinas do e-commerce; Apoiar e, em muitos casos, liderar a gestão e a evolução contínua do aplicativo móvel, abrangendo desde melhorias de UX/UI e otimização das jornadas de compra, até a implementação de novas funcionalidades; Garantir o correto trackeamento de dados de uso e comportamento, a performance do aplicativo e o engajamento dos usuários, utilizando insights para futuras evoluções; Definir, monitorar e analisar rigorosamente os KPIs (Key Performance Indicators) de performance digital (ex: taxa de conversão, CAC, LTV, ROAS, tráfego, vendas por canal, NPS); Gerar insights acionáveis a partir da análise de dados complexos, identificando oportunidades e desafios; Propor e executar planos de ação estratégicos com foco em melhoria contínua, visando otimizar a performance dos canais digitais e atingir as metas de negócio.

Experiência sólida com estratégias de E-Commerce Gestão de Projetos Visão Estratégica de Negócio Articulação com diferentes perfis de stakeholders FORMAÇÃO: Administração, Marketing ou áreas afins. Inglês: básico

Segunda a sexta das 8h às 18h

J. Brenner & Cia Ltda

Tijucas - SC