Atividades a serem realizadas: Garantir o onboarding eficiente para novos clientes; Supervisionar o desempenho diário da equipe; Fazer gestão da equipe, carga horária, férias, feedbacks, PDI e novas contratações; Treinar, orientar, desenvolver e apoiar a equipe, garantindo alto nível de engajamento e motivação; Identificar oportunidades e desenvolver melhorias nos serviços prestados e na experiência do cliente; Resolver questões mais complexas ou escaladas pelos clientes, fornecedores, garantindo soluções satisfatórias; Assumir a frente de questões críticas com clientes, fornecedores e equipe, manter Gerencia atualizada do andamento; Acompanhar resultados de indicadores de desempenho (KPIs), interpretar dados e criar plano ação em caso de desvio; Colaborar com outras áreas, como vendas, procurement pricing e financeiro para alinhar estratégias e processos.

Requisitos para se candidatar na vaga: Graduação ou especialização em Comercio Exterior, Logística, Relações Internacionais ou Administração; Inglês intermediário; Experiencia no Comex com foco em processos de Importação em Agente de Cargas (Marítimo Aéreo); Conhecimento em Documentação (CE Mercante, Booking, Deadline, Change of Destination, Tracking, Demurrage, Seguro, CCT e Claim); Experiência como líder de equipes no atendimento ao cliente ou em Customer Success; Experiência em desenvolver estratégias para integração e fidelização de clientes.

Horário: 8h às 12h - 13h30min às 18h. Escala: Segunda a Sexta-feira.

Hominis Recursos Humanos

Itajaí - SC

R$ 2.000,00

Convênio Farmácia; Day Off no Aniversário; Gympass; Investimento em Educação; Plano Médico; Plano Odontológico; Vale-Refeição