Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience (CRM) para integrar o time de uma renomada Construtora Imobiliária em Itapema, SC. Se você é apaixonado(a) por dados, estratégias de relacionamento e marketing, essa é a oportunidade ideal! Neste papel, você será essencial para aprimorar a experiência dos clientes, garantindo uma jornada fluida e personalizada, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio. Venha fazer a diferença em um time que valoriza inovação e excelência no atendimento! Principais atividades Planejar, executar e atualizar estratégias de CRM para aprimorar a experiência do cliente e potencializar as campanhas de marketing; Analisar e interpretar dados do CRM para gerar insights estratégicos; Definir e gerenciar segmentação de leads e clientes, garantindo personalização e relevância na comunicação; Monitorar e reportar os resultados das campanhas e ações de CRM, propondo melhorias contínuas; Colaborar com as equipes de Vendas e Marketing para garantir o alinhamento estratégico; Auxiliar na definição e acompanhamento de KPIs de CRM, avaliando desempenho e eficiência; Gerenciar uma base de dados de clientes, garantindo qualidade e atualização das informações; Automatize fluxos de comunicação e interações para otimizar o funil de vendas; Desenvolver estratégias de retenção e fidelização, maximizando a satisfação dos clientes; Acompanhe tendências e inovações na área de CRM para implementar as melhores práticas.

Pré-requisitos Experiência: De 3 a 5 anos; Nível de escolaridade: Ensino Superior Completo; Áreas de graduação: Administração; Gestão Comercial; Marketing; Conhecimento específico: Experiência prévia em CRM e automação de marketing, preferencialmente com RD Station, Conhecimento em gestão de leads, segmentação de clientes e estratégias de retenção, Capacidade de planejamento estratégico e execução de campanhas de CRM, Habilidade em análise de dados, geração de relatórios e insights para otimizaçã, Noções de UX e jornada do cliente para aprimorar a comunicação e conversão; Habilidades interpessoais: Capacidade de análise, Pensamento crítico, Adaptação a mudanças tecnológicas, Foco no cliente, Planejamento estratégico, Resolução de problemas, Trabalho em equipe. Informações adicionais Remuneração: Salário compatível com o mercado + Vale alimentação, Plano de saúde; Forma de contratação: CLT; Modalidade de trabalho: Presencial;

Horário de trabalho: Seg a Sex 44 horas -  08:00 as 18:00 Com 01:12 de intervalo;

People Gente & Gestão - Kamila Gabriela Reggiori Janson 03229435079

Itapema - SC

R$ 5.000,00 Até R$ 6.000,00

Vale-Alimentação